MINERALESYGEMAS pone al servicio de los clientes que al realizar su pedido tenga la posibilidad de recogerlo y ahorarse así los gastos de envío. El pedido una vez realizado entrará en preparación, desde que esté terminado y listo para la entrega se avisará al cliente por los diferentes metodos de comunicación proporcionado ya bien sea vía e-mail o WhatsApp para que pueda venir a recogerlo en nuestras instalaciones en el horario que mejor le venga dentro de horario preestablecido. El costo de este servicio tiene un coste de unicamente 1 euro hasta 20 Kg. Una vez recibida la mercancía, tiene un plazo de 24 horas para reclamar roturas u otras incidencias. Además en un plazo de 14 días naturales desde que recibe el paquete deberá proceder con la devolución e informárnoslo para nosotros realizar el reembolso del importe gastado una vez revisado en nuestras instalaciones. En el caso de que la devolución se realizase en un plazo superior a 14 días naturales se abonaría un vale de compra con el importe gastado con un plazo de 1 año desde el momento en el que se entregue al cliente.
-Para realizar una devolución de un producto o pedido : Contacta con nosotros a través del correo electrónico contacto@mineralesygemas.es o al WhatsApp 641 30 88 80, indicando el numero de pedido o producto con una breve explicación del motivo de la devolución.
-Una vez recibas por mail una contesta por nuestra parte, puedes devolvernos el producto o pedido.
-Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio.
De momento este servicio esta disponible en las Islas Canarias, concretamente en Las Palmas, Gran Canaria. Nuestra dirección en Google Maps la encontrarán pinchando aquí.